La inteligencia de negocios (BI) es una herramienta que ha evolucionado con el tiempo. Inicialmente, las herramientas de BI eran utilizadas por analistas de datos y otros especialistas y profesionales en tecnologías informáticas, quienes extraían la información y realizaban análisis para las empresas, entregándoles los resultados según las consultas solicitadas por los usuarios. En la actualidad, los ejecutivos de negocios y sus empleados están utilizando el software de BI gracias a que ha evolucionado para ofrecer autoservicio y herramientas que permiten el descubrimiento de los datos.
Es importante que el gestor de información esté capacitado en el manejo del software y sepa interpretar y comprender los datos y la información presentada, además de tener un rol activo y anticipatorio en el desarrollo y la satisfacción de las necesidades de la información. Según Curto Díaz (2010), la inteligencia de negocios (Business Intelligence) se puede entender como “la habilidad de aprehender las relaciones de hechos presentados de manera que guíen las acciones hacia una meta deseada”.
¿Qué es la Inteligencia de Negocios?
La inteligencia de negocios es un proceso de análisis de datos que combina la analítica empresarial, la minería de datos, la visualización de datos, las herramientas de datos y la infraestructura para ofrecer información procesable que ayude a los ejecutivos, gerentes y trabajadores a tomar decisiones empresariales informadas y basadas en información real 1. Como parte del proceso de inteligencia de negocios o BI, las organizaciones recopilan y analizan datos de los sistemas informáticos internos y de fuentes externas. El objetivo final de las iniciativas de inteligencia de negocios es impulsar mejores decisiones empresariales que permitan a las organizaciones aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa y obtener ventajas competitivas frente a sus rivales comerciales 2.
La inteligencia de negocios moderna permite tener una visión completa de los datos de la organización y utilizarlos para impulsar el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado o del suministro 2. La importancia radica en los siguientes factores: ayuda a tomar decisiones empresariales informadas y basadas en información real; permite tener una visión completa del negocio; ayuda a identificar tendencias; mejora la eficiencia operativa; aumenta los ingresos; ayuda a obtener ventajas competitivas frente a sus rivales comerciales 12.
En resumen, la inteligencia de negocios es una herramienta muy útil para empresas que buscan optimizar sus procesos y reducir costos. Con ella se pueden analizar grandes cantidades de datos en poco tiempo y obtener información valiosa para la toma de decisiones. Además, su facilidad de uso y alta disponibilidad hacen que sea una herramienta muy accesible para cualquier empresa. Es importante destacar que la inteligencia de negocios es un término general que cubre los procesos y métodos de recopilación, almacenamiento y análisis de datos comerciales para optimizar el rendimiento 2. Por lo tanto, es fundamental que las empresas estén capacitadas en su uso para poder aprovechar al máximo sus beneficios.
